Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison des produits, au paiement, au service client et au respect de nos obligations. Ces données sont fournies lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, d’une demande adressée au service client ou de la navigation sur le site.

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes, aux produits commandés, à la livraison et aux échanges avec le service client ;
• Informations techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les données de navigation ;
• Informations de paiement traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.

Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour gérer les comptes clients, préparer et expédier les commandes, assurer le suivi de la livraison, traiter les paiements, répondre aux demandes et améliorer le fonctionnement du site.

Elles peuvent également être utilisées pour prévenir la fraude, garantir la sécurité du site, gérer les réclamations et respecter les obligations applicables à notre activité. Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsque cela est permis et peuvent être arrêtées à tout moment.

Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de sécuriser la navigation et de mesurer l’utilisation du site.

• Cookies nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion du panier ou de la session ;
• Cookies de préférence permettant de mémoriser certains choix ;
• Cookies de mesure d’audience destinés à comprendre la fréquentation et l’utilisation du site.

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Prestataires tiers et paiement

Nous faisons appel à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment pour l’hébergement du site, la livraison, l’envoi d’e-mails, l’assistance technique, la prévention de la fraude et le traitement des paiements.

Les données transmises à ces prestataires sont limitées à ce qui est nécessaire à leurs missions. Les informations de carte bancaire sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; elles ne sont pas utilisées par le site à d’autres fins que le traitement de la transaction.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, au traitement des commandes, à la résolution des demandes et au respect des obligations de conservation applicables.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste nécessaire pour une obligation ou la défense de droits.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou la limitation de certains traitements. Vous pouvez également vous opposer à certains usages de vos données et demander leur transmission lorsque cela est applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans les messages concernés ou nous contacter.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, utilisez la page Contact. Afin de protéger vos informations, une vérification de votre identité pourra être demandée avant le traitement de certaines demandes.

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