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Contacter le service client
Pour toute question concernant une commande, la livraison ou l’utilisation du site, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@pharmaciedelagrotte.com
Décrivez votre demande aussi précisément que possible afin de nous permettre de vous répondre efficacement.
Informations à indiquer pour une commande existante
Si votre message concerne une commande déjà passée, merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande ;
- Le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande ;
- La date approximative de votre achat ;
- Une description claire de votre demande ou du problème rencontré.
Ne transmettez pas d’informations personnelles ou médicales inutiles dans votre message.
Délai de réponse
Les demandes sont généralement traitées dans un délai d’un jour ouvré. Ce délai peut être légèrement plus long en cas de forte affluence ou lorsque votre demande nécessite des vérifications complémentaires.
Ce que le service client peut faire
Le service client peut vous aider pour les sujets suivants :
- Le suivi d’une commande ;
- Les questions relatives à la livraison ;
- Les informations disponibles sur les produits ;
- L’assistance liée à votre compte ou au passage de commande ;
- Les difficultés techniques rencontrées sur le site.
Limites de l’assistance
Le service client ne fournit pas de consultation médicale, de diagnostic, de conseil médical personnalisé ni de recommandation de traitement. Il ne peut pas établir, renouveler ou modifier une ordonnance.
Pour toute question concernant votre santé, vos symptômes, un traitement ou une ordonnance, consultez un professionnel de santé qualifié.